Jawaban cepat untuk pertanyaan paling umum tentang berbelanja di Therabody.
Pesanan
1. Apakah saya perlu akun untuk memesan?
Tidak — checkout sebagai tamu didukung. Membuat akun gratis memungkinkan kamu melacak pesanan, menyimpan alamat, dan mengakses penawaran eksklusif.
2. Bisakah saya membatalkan pesanan?
Ya, sebelum dikirim. Segera kirim email ke dengan nomor pesananmu.
3. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Pengguna yang sudah login dapat memeriksa Pesanan Saya; pengguna tamu dapat melacak pesanan dengan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout.
Pembayaran
4. Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami mendukung berbagai pilihan pembayaran tepercaya. Metode yang tersedia ditampilkan saat checkout berdasarkan wilayahmu.
5. Apakah aman membayar di Therabody?
Ya. Semua transaksi dilindungi enkripsi SSL dan diproses melalui penyedia pembayaran terkemuka. Kami tidak menyimpan detail pembayaran lengkap di server kami.
6. Pembayaran saya sudah terpotong tetapi saya tidak menerima konfirmasi. Apa yang harus saya lakukan?
Jangan bayar lagi. Periksa emailmu (termasuk folder spam) untuk konfirmasi pesanan. Jika tetap tidak menemukannya, kirim email ke dan kami akan membantumu.
Pengiriman
7. Ke mana saja Anda mengirim?
Ketersediaan pengiriman, pilihan, dan perkiraan waktu pengiriman ditampilkan saat checkout berdasarkan alamatmu.
8. Berapa lama pengiriman akan memakan waktu?
- Pengiriman Standar: ditampilkan saat checkout
- Pengiriman Ekspres: ditampilkan saat checkout jika tersedia
Pengiriman mungkin lebih lama untuk daerah terpencil atau selama musim puncak.
Pengembalian & Pengembalian Dana
9. Bisakah saya mengembalikan produk?
Ya. Kamu dapat mengajukan pengembalian dalam 30 hari setelah pengiriman, dengan syarat barang belum digunakan dan dalam kemasan asli.
10. Berapa lama proses pengembalian dana?
Pengembalian dana yang disetujui diproses setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Waktu dari bank atau penyedia pembayaran dapat berbeda.
Akun
11. Saya lupa kata sandi saya. Bagaimana cara mengatur ulang?
Klik Lupa Kata Sandi di halaman login, masukkan email terdaftarmu, dan ikuti petunjuk di email pengaturan ulang.
12. Bagaimana cara memperbarui profil atau alamat saya?
Masuk dan buka Profil untuk memperbarui informasi pribadi, atau Alamat untuk mengelola alamat pengiriman.